JAKARTA - Warga diimbau untuk menyampaikan setiap laporan gangguan layanan kelistrikan lewat aplikasi resmi PLN Mobile. Saluran digital tersebut memudahkan petugas memperoleh rincian aduan serta lokasi kejadian secara tepat.
Asisten Manager Keuangan dan Umum PLN UP3 Tahuna Edmund Sahadagi memaparkan bahwa PLN Mobile memfasilitasi pelanggan saat menyampaikan berbagai keluhan. Kejelasan posisi lokasi mempermudah tim lapangan mendeteksi area yang harus segera ditangani.
“Supaya bisa tau dimana titik yang harus ditindaklanjuti terhadap laporan atau nomor telepon yang bisa dihubungi” ujarnya
Pernyataan ini berkaitan dengan laporan keluhan yang datang dari kawasan Winamose, Kecamatan Tahuna Barat, seputar keberadaan kabel listrik setempat.
“Ada kabel listrik yang diikat di pohon cengkeh sejak 2016. Ada juga yang diikat di pohon pala baru baru ini, padahal ada tiang listrik disitu” kata Sahadagi.
Keberadaan kabel pada pohon tersebut dinilai meresahkan dan mengganggu warga yang beraktivitas memanjat pohon. Masyarakat merasa waswas akan potensi bahaya dari instalasi kabel tersebut.
Merespons aduan tersebut, Edmund menegaskan pihak PLN bakal secepatnya menerjunkan tim ke lapangan guna menindaklanjuti laporan warga setempat. Pihaknya memastikan bakal memeriksa langsung kondisi teknis di lokasi sesuai rincian informasi masyarakat.
PLN kembali mengajak seluruh pelanggan untuk memanfaatkan aplikasi PLN Mobile sebagai saluran utama pelaporan. Kejelasan informasi aduan sangat menentukan kecepatan penanganan petugas di lapangan.